Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul Primeira compra? Use o cupom BEMVINDA para 5% de desconto FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 190,00 para a região Sul

Trocas e Devoluções

A peça que você comprou não serviu, ou você não gostou? Não se preocupe, você pode trocar ou devolver o seu pedido.

Leia atentamente as informações abaixo. Caso as condições informadas não sejam seguidas, a VIA KELLY ONLINE não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

  • Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (54) 996480130
  • Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data que seu pedido foi recebido na sua casa.
  • A troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver com as mesmas condições que te mandamos.
  • Não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original.
  • Não realizamos trocas de produto PROMOCIONAL.

 

COMO TROCAR ?

  • Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para solicitar e enviar a peça de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar.
  • Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
  • O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a devolução. O produto deverá conter a etiqueta fixada na peça, estar sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça. Em caso de brindes, os mesmos também devem ser enviados.
  • O frete da troca, nós dividimos com você. Geramos a etiqueta pra que você envie a peça (sem custo) e o frete de reenvio da nova peça é de sua responsabilidade.
  • O prazo para o envio da peça é informado no ato das instruções de troca/devolução, não será emitida uma nova etiqueta, caso o prazo seja excedido. 

 

DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTOS :

  • A solicitação de devolução e envio da peça deve ser feita no prazo de 7 dias corridos, contando a data de recebimento da peça. Fora desse prazo, nos resguardamos em não aceitar a solicitação.
  • Após a solicitação, um código de postagem será enviado em até 48 horas, juntamente de todas as instruções para envio da peça e sem custo algum.
  • Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a VIA KELLY ONLINE adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
  • O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO/ MOTOBOY

  • Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

 

Ficamos a disposição para sanar quaisquer outras dúvidas sobre a nossa politica de trocas e devoluções.

 

* Usando nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.*

Atenciosamente,

Via Kelly Online.